Ich habe Probleme beim Scannen meines Schmuckstücks – was kann ich tun?Aktualisiert 9 hours ago

Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten beim Scannen hast. Aber keine Sorge – mit ein wenig Übung klappt es in der Regel schnell. Hier ein paar Tipps, die dir weiterhelfen können:

Unsere Schmuckstücke sind mit fast allen Smartphones kompatibel. Wichtig ist die richtige Scan-Position – besonders beim iPhone:
Der NFC-Lesebereich befindet sich hinten oben links. Nach dem Tippen auf „Scannen“ in der App, halte das Smartphone für 1–2 Sekunden direkt an das Schmuckstück – und nimm es dann wieder weg.

Wichtig: Wenn das Smartphone zu lange auf dem Schmuckstück bleibt, öffnet sich der gespeicherte Link möglicherweise außerhalb der App, was zu Verwirrung führen kann.

Falls der Scan nicht funktioniert oder sich gar nichts tut, hilft es oft, die App einmal komplett zu schließen und neu zu starten. Gerade bei iPhones kann es vorkommen, dass sich das NFC-Lesen kurzzeitig aufhängt.

Es kann ein bisschen Übung brauchen, bis du die genaue Position findest – das ist ganz normal.

Detaillierte Anleitungen zum Scannen findest du hier:
www.jourries.com/guide
Weitere Hilfe rund um die App:
https://help.jourries.com/
Oder auf unserem YouTube-Kanal:
https://www.youtube.com/@jourries